FAQ 789 — Respostas para Todas as Suas Dúvidas

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta no 789. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e resulta no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível confisco de saldos e bônus. Se você esqueceu os dados de acesso, use a opção de recuperação de senha ou entre em contato com o suporte.

A verificação de identidade é necessária para saques acima de R$500. Acesse sua conta, vá em Configurações > Verificação de Identidade e envie: 1) Foto do documento de identidade (RG, CNH ou passaporte); 2) Comprovante de residência dos últimos 3 meses; 3) Selfie com o documento. A análise leva até 24 horas. Recomendamos fazer a verificação logo após o cadastro para não ter atrasos na hora de sacar.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. O link é válido por 30 minutos. Se não receber o e-mail, entre em contato com o suporte via chat ao vivo.

Para encerrar sua conta, entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados e o saldo real disponível será devolvido ao seu método de pagamento. Bônus não utilizados serão cancelados. Se preferir uma pausa temporária, considere a opção de autoexclusão em Jogo Responsável.

Acesse sua conta, clique em "Depositar" no menu superior, escolha o método de pagamento (PIX é o mais rápido), informe o valor desejado (mínimo R$20) e siga as instruções. Depósitos via PIX são processados em segundos. O saldo aparece na sua conta imediatamente após a confirmação do pagamento.

O 789 aceita: PIX (instantâneo, recomendado), Boleto bancário (até 3 dias úteis), Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo) e Carteiras digitais autorizadas. Todos os depósitos devem ser feitos em nome do titular da conta. Depósitos de terceiros não são aceitos.

Saques via PIX são processados em até 24 horas após a solicitação. Na prática, a maioria cai em menos de 30 minutos. Para saques acima de R$500, pode ser necessária verificação de identidade, o que pode adicionar até 24 horas ao processo. O valor mínimo de saque é R$30. Não há limite de saques por semana.

Os motivos mais comuns para atraso em saques são: 1) Verificação de identidade pendente; 2) Rollover de bônus não cumprido; 3) Revisão de segurança para saques de alto valor; 4) Dados bancários incorretos. Se seu saque estiver pendente há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte via chat ao vivo com o número do pedido de saque.

O depósito mínimo no 789 é de R$20,00. O saque mínimo é de R$30,00. Não há valor máximo de saque, mas saques acima de determinados valores podem estar sujeitos a verificações adicionais de segurança, conforme nossas políticas de prevenção à lavagem de dinheiro.

O bônus de boas-vindas oferece até 200% no primeiro depósito, chegando a R$1.000. É creditado automaticamente após o depósito qualificado (mínimo R$20). O rollover é de 5x o valor do bônus, com prazo de 30 dias e odds mínimas de 1.50. Consulte a página de Bônus para todos os detalhes.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar. Por exemplo: bônus de R$100 com rollover de 5x = você precisa fazer R$500 em apostas. No 789, o rollover é calculado sobre o valor do bônus (não do depósito), e apostas em jogos excluídos não contam. Acompanhe o progresso em Conta > Bônus Ativos.

O cashback semanal é creditado automaticamente toda segunda-feira para jogadores ativos. Não é necessário ativar manualmente. O valor é calculado sobre as perdas líquidas da semana anterior (segunda a domingo) e pode chegar a 15% para membros VIP. O cashback não tem rollover — você pode sacar direto.

Em geral, apenas um bônus pode estar ativo por vez no 789, salvo indicação contrária nos termos da promoção específica. O cashback semanal é uma exceção — ele é creditado independentemente de outros bônus ativos. Para verificar quais bônus estão disponíveis para sua conta, acesse a seção de Promoções.

O cash out permite encerrar uma aposta antes do resultado final. Acesse "Minhas Apostas", encontre a aposta desejada e toque em "Cash Out". O valor oferecido é calculado em tempo real com base no estado atual do jogo. O cash out está disponível para a maioria das apostas ao vivo e para algumas apostas pré-jogo, quando indicado.

Apostas em eventos cancelados são devolvidas integralmente ao saldo da conta. Para eventos adiados, o 789 aguarda a resolução oficial — se o evento for realizado dentro de 48 horas, a aposta permanece válida. Se for adiado por mais tempo, a aposta é cancelada e o valor devolvido. Em apostas combinadas, a seleção cancelada é removida e as odds recalculadas.

Para fazer uma aposta combinada, selecione múltiplos eventos clicando nas odds desejadas. Cada seleção é adicionada ao seu bilhete de apostas. Quando tiver todas as seleções, o bilhete mostrará automaticamente a odd combinada e o potencial de ganho. Você pode combinar até 20 eventos em uma única aposta acumulada no 789.

Sim. Todos os jogos do 789 são fornecidos por provedores licenciados e auditados por laboratórios independentes como eCOGRA e iTech Labs. Os resultados são gerados por RNG (Random Number Generator) certificado, garantindo aleatoriedade total. Os RTPs de cada jogo são publicados e verificáveis na página de cada título.

RTP (Return to Player) é a porcentagem do dinheiro apostado que o slot devolve aos jogadores ao longo do tempo. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve em média R$96 para cada R$100 apostados. No 789, os slots têm RTP médio de 97%, com alguns títulos chegando a 99%. Quanto maior o RTP, melhor para o jogador a longo prazo.

O cassino ao vivo do 789 transmite em HD partidas com dealers reais em estúdios profissionais. Você vê o dealer em tempo real, pode interagir via chat e fazer apostas como em um cassino físico. Disponível 24 horas com mesas de roleta, blackjack, bacará e outros jogos. Funciona perfeitamente no celular e no computador.

Sim. O 789 utiliza criptografia SSL 256 bits em todas as comunicações, o mesmo padrão usado por bancos digitais. Temos equipe antifraude ativa 24 horas, autenticação em dois fatores disponível e auditorias regulares de segurança. Mais de 2 milhões de brasileiros confiam no 789 para suas apostas e já pagamos mais de R$120 milhões em prêmios.

Acesse sua conta, vá em Configurações > Segurança > Autenticação em Dois Fatores. Escaneie o QR code com um aplicativo autenticador (Google Authenticator ou similar), insira o código gerado para confirmar e pronto. A partir daí, cada login exigirá o código temporário além da senha. Recomendamos fortemente para todos os usuários.

O app do 789 está disponível gratuitamente na Google Play Store (Android) e na App Store (iOS). Pesquise por "789 apostas" nas lojas ou acesse nossa página de App para os links diretos. O app ocupa menos de 50MB e é compatível com Android 8.0+ e iOS 14+.

Sim, e ainda mais. O app do 789 tem todas as funcionalidades da versão web, mais recursos exclusivos: login biométrico (digital/Face ID), notificações push de resultados e promoções, performance otimizada para mobile e acesso a promoções exclusivas para usuários do app. É a forma mais completa de usar o 789.

Acesse sua conta, vá em Configurações > Jogo Responsável > Autoexclusão. Escolha o período (de 6 meses a permanente) e confirme. O bloqueio entra em vigor imediatamente e não pode ser revertido antes do prazo. Para mais informações sobre ferramentas de jogo responsável, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Acesse Configurações > Jogo Responsável > Limites de Depósito. Defina o valor máximo por dia, semana ou mês. Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos têm um período de espera de 7 dias para garantir que a decisão seja consciente. Essa ferramenta é gratuita e está disponível para todos os usuários do 789.